SafeNor Serviceportal

Serviceportal

SafeNor AS utfører service og reparasjoner på Suunto klokker og computere. Både enheter innenfor og utenfor garanti kan sendes til oss for service eller reparasjon.

Privatpersoner

Har du mangler eller trenger service på din Suunto enhet?

Bestill service

Ønsker du å se status på din reparasjon?

Logg inn

Hvordan resette din Suunto-enhet?

NB! Denne artikkelen gjelder for Suunto 3 Fitness, Suunto 9 og Spartan-serien.

Det er to måter å resette din Suunto 3 Fitness, Suunto 9 og Spartan-klokke på hvis de mot formodning ikke lenger fungerer som de skal.

Ingen av måtene å resette på er beregnet som en gjentagende løsning på et problem, men kan allikevel være lurt å prøve før du tar kontakt med servicesenteret. Hvis feilen raskt skulle tilbakevende eller resetting ikke skulle løse problemet i det hele tatt, vennligst opprett en servicesak.

Soft reset
En restart kan hjelpe hvis:
  • Enheten ikke responderer på knappetrykk eller touch
  • Displayet er frosset eller blankt
  • Displayet er fryst i oppdateringsmodus (displayet viser pil ned og fire prikker)
  • Klokkefunksjoner som optisk pulsavlesning starter ikke, kompasset vil ikke la seg kalibrere
  • Skritteller fungerer ikke
  • Suuntolink gjenkjenner ikke enheten

    Bemerk at en restart vil avslutte og lagre aktive treningsøkter. Under normale omstendigheter vil ingen data gå tapt, men ved noen sjeldne tilfeller kan det likevel forekomme datatap.

    Hvordan foreta en soft reset:
    For følgende enheter:
  • Suunto 9
  • Spartan Trainer
  • Spartan Sport
  • Spartan Sport WHR
  • Spartan Sport WHR Baro
  • Spartan Ultra
    Hold den øverste høyre knappen inne i minst 12 sekunder for så å slippe den igjen.

    For Suunto 3 Fitness:
    Hold øverste høyre og venstre knapp inne i minst 12 sekunder for så slippe igjen.

    Dersom en soft reset ikke løser problemet kan det være verdt forsøket å prøve en fabrikkreset.
  • Fabrikk reset
    En fabrikkreset vil sette alle innstillinger til standardverdier, samt slette alle dine personlige data inkludert treningslogger som ikke er synkronisert med Movescount/Suunto app. Etter en fabrikkreset må du sette opp din klokke igjen på samme måte som når den var ny.

    Følg disse stegene bare hvis Suunto kundestøtte spesifikt ba deg om å prøve det eller i et av følgende tilfeller:
  • En soft reset ikke løste problemet
  • Batterilevetiden er betraktelig dårligere enn spesifikasjonene viser
  • Enheten kobler seg ikke opp mot GPS (gjelder ikke Suunto 3)
  • Enheten har tilkoblingsproblemer over Bluetooth (f.eks. med Smart Sensor eller mobilapp)

    Hvordan foreta en fabrikkreset:
  • Koble din klokke til PC/Mac ved å bruke USB-kabelen og programmet Suuntolink.
  • Trykk på tannhjuls-ikonet oppe i høyre hjørne og velg Watches
  • Velg Reset all settings og godkjenn
  • Velg Reset watch for å starte prosedyren
  • Suuntolink vil nå reinstallere den siste softwareversjonen
  • Når oppstartsveiledningen vises på klokkens display er gjenopprettingen ferdig og du kan koble den fra USB-kabelen.
  • Suunto

    Det er viktig at service registreres først og at bekreftelsen skrives ut og vedlegges enheten når den sendes til oss.
    Viktig! Les igjennom våre vilkår før service bestilles. For Safenor




    Webløsning: IT-systemer AS